Vaga: Analista de SAC / Atendimento ao Cliente A Santos Vahlis é uma empresa em constante crescimento, que valoriza a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no nosso SAC, sendo peça-chave no relacionamento com os clientes e na resolução de situações desafiadoras. Responsabilidades: Realizar o atendimento aos clientes via telefone, e-mail e outros canais de comunicação; Identificar, analisar e solucionar problemas e demandas de clientes; Negociar prazos, soluções e condições de forma assertiva e cordial; Atuar como mediador(a) em situações de conflito, buscando sempre a melhor experiência para o cliente e o equilíbrio para a empresa; Registrar chamados, ocorrências e soluções no sistema interno; Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a efetividade das soluções propostas. Requisitos: Experiência prévia em SAC, atendimento ao cliente; Habilidade para lidar com situações de conflito; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de negociação e flexibilidade ("jogo de cintura") diante de situações desafiadoras; Organização, proatividade e foco em resultados. Diferenciais: Experiência em setores com alto volume de atendimento; Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou CRM. O que oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Pacote de benefícios compatível com o mercado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Básico), Português (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook