Responsabilidades e atribuições: * Análise e mapeamento de processos: * Conduzir mapeamento detalhado de processos organizacionais (AS IS e TO BE) com utilização do software Bizagi * Realizar análise crítica de fluxos existentes identificando gargalos e oportunidades de melhorias * Desenvolver documentação técnica padronizada de processos como manuais operacionais, instruções de trabalho, fluxogramas, comunicados diversos sobre os * Processos e sistemas utilizados, RFIs, status report, requisitos funcionais de processos, * Elaborar relatórios analíticos com propostas de melhoria fundamentadas * Pesquisar fornecedores de soluções de tecnologia para implementação de melhoria de processos * Participar de projetos de melhoria de processos * Elaborar cronogramas e controlar prazos estabelecidos * Monitorar indicadores de performance dos projetos sob sua responsabilidade * Controlar os SLAs dos contratos de TI voltados às soluções de automatização de processos * Apoiar a implementação de soluções de otimização aprovadas pela liderança * Desenvolver e acompanhar KPIs operacionais e de eficiência * Conduzir treinamentos operacionais para usuários finais (matriz/filiais) * Realizar auditorias de aderência aos processos implementados Requisitos e qualificações: * Ensino superior completo. * Desejável cursos de especialização na área. * Pacote Office intermediário. * Necessário experiência com a criação de fluxos de trabalho.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior