Local: Americana/SP Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h Salário: A combinar Benefícios: Vale alimentação (R$ 400,00), convênio médico, day off Formação acadêmica: • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas • Cursos de especialização em atendimento ao cliente, gestão de pessoas ou saúde serão considerados diferenciais Experiência e conhecimentos técnicos: • Atuação prévia em recepção hospitalar, clínica ou consultório médico • Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento • Vivência com sistemas de gestão hospitalar (prontuário eletrônico, agendamento, convênios) • Conhecimento em processos de recepção, cadastro, agendamento e faturamento de convênios • Noções de regulação de saúde, ANS e protocolos de segurança do paciente • Gestão de filas e tempo de espera • Excel e elaboração de relatórios de indicadores de atendimento Responsabilidades: • Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas • Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente • Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, qualidade do atendimento, reclamações) • Apoiar processos de treinamento e reciclagem da equipe • Intermediar demandas entre recepção, setores assistenciais e gestores

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior