Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe no SOLLO CONTACT CENTER. Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada de Atendentes de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente. Você será o ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência, transmitindo feedback e diretrizes para garantir que os objetivos da empresa sejam atendidos. Além disso, você deverá monitorar as chamadas, fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para os operadores, além de resolver problemas e conflitos que possam surgir. Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial, assim como uma compreensão profunda dos processos de atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para este cargo. O Supervisor de Atendimento deve ser capaz de motivar e inspirar sua equipe a alcançar os melhores resultados. Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente desafiador e gratificante, esta é uma oportunidade para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. Venha contribuir para que juntos conquistemos mais sucesso e satisfação para nossos clientes. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas; Vivência com gestão de pessoas e equipes; Experiência com metas, resultados e indicadores de performance; Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos; Conhecimento no Pacote Office; Diferencial: experiência com equipes de Call Center.  Escala: 6X1 (necessário disponibilidade para atuar finais de semana e feriados) Remuneração Mensal: R$ 3377,07 Ifood benefícios (alimentação/refeição): R$ 39,25 por dia trabalhado; ????Pacote de benefícios: Clube iFood - cupons, ofertas e vantagens exclusivas. Wellhub (antigo Gympass) - acesso a academias, apps e experiências de bem-estar. Vale transporte. Plano de saúde Unimed; Plano odontológico Unimed; Convênio Farmácia; Bônus aniversário ( valor depositado diretamente em sua conta de acordo com o seu tempo de empresa ); Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais; Convênio com SESC (saúde, hotel, clube); Clube de Vantagens - parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras; Oportunidade de Crescimento após 6 meses. Vaga direcionada também ao público PCD.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior