Venha fazer parte do nosso time de sucesso! Na Rama, tudo começa com propósito. Propósito de transformar desafios em soluções jurídicas, de construir relações sólidas com nossos clientes e de fazer do Direito um caminho para gerar impacto real. Especialistas em recuperação de crédito e imobiliário, representamos grandes empresas com estratégia, comprometimento e visão de futuro. Mais do que entregar resultados, entregamos confiança. Nosso time é a base de tudo: pessoas que acreditam, se dedicam e crescem juntas, movidas por colaboração, excelência e valores que nos conectam. Porque aqui, cada conquista é parte de algo maior — é parte da história que escolhemos escrever todos os dias. Atividades do cargo: - Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança; - Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança; - Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais; - Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos; - Fazer controle de presença de treinandos; - Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações; - Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área; - Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente; - Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente; - Promover e planejar ações e campanhas motivacionais; - Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade; - Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Vale-refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Psicologia; Ensino Superior, Pedagogia; Ensino Superior

Habilidades

• Bom relacionamento interpessoal
• Canva
• Capacidade de decisão
• Comunicação escrita
• Oratória
• Organização
• Pacote Office Intermediário
• Treinamento Técnico