ANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO Salário: 3.200 CLT + benefícios | horário comercial Somos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos nossos pacientes ao longo de seus tratamentos. Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e apaixonada por gente, essa vaga é pra você! ATIVIDADES Ser o ponto de contato entre a clínica e os pacientes durante todo o tratamento, garantindo um suporte humanizado, ágil e constante; Facilitar a comunicação entre médicos e pacientes, promovendo uma jornada fluida e segura; Apoiar em ações de encantamento e fidelização, como planos de indicação e eventos de experiência; Colaborar com o setor de concierge sempre que necessário; Contribuir ativamente para a organização do ambiente de atendimento. REQUISITOS Graduação concluída ou em andamento: Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas a CS, CX, pós-venda e experiência do cliente; Experiência comprovada em atendimento de pós-venda presencial, Customer Experience e Customer Success; Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade e agilidade na resolução de demandas, organização, atenção aos detalhes e foco no cliente; Empatia, escuta ativa e paciência (especialmente em contextos sensíveis da saúde); Familiaridade com ferramentas de CRM; Excel e Pacote Office básico a intermediário; Diferencial: experiência anterior em empresas de medicina/hotelaria de alto padrão. OFERECEMOS: Salário de 3.200,00 (CLT); VT sem desconto em folha; VR 20/dia + VA 220/mês; Plano de Saúde e Odontológico; Day-off de aniversário; Totalpass; Frutas fresquinhas para consumo; Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte