Responsabilidades Ser o primeiro ponto de contato (N1) no atendimento da empresa; Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais; Monitorar e cumprir SLAs de atendimento definidos; Acompanhar e registrar interações no sistema de CRM; Atuar com foco em satisfação do cliente (NPS, CSAT, FCR); Escalar demandas complexas para níveis superiores, garantindo fluidez na jornada do cliente; Apoiar na criação de melhorias nos fluxos de atendimento. Requisitos Experiência prévia em telemarketing ou central de atendimento; Vivência com indicadores de atendimento e satisfação (ex.: NPS, CSAT, tempo médio de atendimento); Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização e disciplina para cumprir prazos e SLAs; Perfil empático, paciente e resolutivo. Diferenciais Experiência com ferramentas de CRM ou helpdesk (Freshdesk, Zendesk, Salesforce); Vivência no mercado imobiliário ou financeiro; Conhecimento em técnicas de Customer Experience (CX).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, LibreOffice

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bônus por resultado
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte