Verificar diariamente a caixa de e-mails; Analisar os pedidos de negociação; Realizar a descrição dos pagamentos rejeitados pela conciliação; Alimentar o sistema SGCRED; Emitir boletos e/ou recibos para pagamento; Realizar contato com devedores/executados; Encaminhar à IEs a proposta de parcelamento do beneficiário; Atualizar a planilha de controle de atendimentos; Elaborar os termos de acordo e/ou alterações contratuais; Organizar o envio de documentos como termos de acordo, alterações contratuais e boletos; Informar os assistentes e advogados quanto ao andamento das negociações e efetivações de acordo; Acompanhar os acordos extrajudiciais, monitorando o seu cumprimento; Encaminhar o termo de acordo efetivado ao contencioso; Contribuir na elaboração de respostas às contestações do "Reclame Aqui", sob demanda; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; Formação necessária: Administração de empresas, Direito e áreas afins; Requisitos obrigatórios: Atendimento ao público; Técnicas de negociação; Ferramentas Google (drive, forms, etc) Google Planilhas e/ou excel; Comunicação escrita e oral; Requisitos diferenciais:BI (Qlik ou Power BI), Ferramentas de gerenciamento de projetos ágeis e tarefas (Miro/ Jira/ Trello), Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's), Zendesk ; Competências comportamentais: Resiliência; Atenção concentrada, Execução com foco no resultado, Negociação, Relacionamento interpessoal; Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Benefícios: -. Vale transporte -. Day off -. Zenklub -. Vale refeição -. Plano de Saúde -. Incentivo à educação -. Vale Alimentação -. Plano Odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior