Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time. Responsabilidades: Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa. Principais atividades: - Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo. - Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA. - Enviar segunda via de boletos e notas fiscais. - Confirmar datas e horários de visitas técnicas. - Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade. - Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável. - Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet. Requisitos: Ensino Médio completo; Conhecimento em informática básica; Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1 Benefícios: -. Desconto em universidades -. Total Pass -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Vale refeição ou Vale alimentação -. Participação nos lucros -. Assistência Média (com coparticipação) -. Empresa Cidadã -. Desconto no pacote de internet -. App Skello (e-book e livros digitais) -. Telemedicina -. Convênio Sesi -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação