O Operador de Telemarketing será responsável por oferecer suporte técnico e atender as solicitações dos clientes da empresa, garantindo a resolução de problemas e dúvidas relacionadas aos serviços de internet via fibra óptica. A principal função será prestar assistência em casos de instalação, configuração, manutenção, problemas técnicos e consultas sobre os planos e serviços oferecidos. O profissional atuará no esclarecimento de questões sobre a qualidade da conexão, orientando o cliente sobre como realizar testes de velocidade, ajustes em equipamentos e eventuais procedimentos para melhoria da experiência de uso da internet. O operador também deverá registrar todas as interações no sistema da empresa, com o objetivo de garantir um acompanhamento adequado de cada atendimento, além de fornecer feedback para melhorias no serviço. O trabalho será focado no suporte técnico ao cliente, com ênfase na resolução de problemas relacionados à fibra ótica e na oferta de soluções para garantir a continuidade do serviço sem interrupções. Vaga 6x1, de segunda a sábado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Capacidade de resolução de problemas
• Comunicação clara e empática
• Empatia

Benefícios

• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte