O Supervisor (a) de Hospedagem será responsável pore rsponder pela gestão das atividades da Recepção e Governança, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade. • Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. • Gerenciar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor de Reservas. • Responder pela área de Governança, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas do hotel (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. • Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas, efetuando orçamentos e efetivando a compra, após aprovação do superior. • Controlar as compras do departamento de governança e recepção, conferindo os tipos produtos, preços, quantidades, etc. e corrigir eventuais diferenças, validando com a gerencia se for o caso. • Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades. • Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da recepção e governança. • Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais. • Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando para aprovação do superior. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. • Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área. • Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado. • Responder pela manutenção da decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte. • Responder pelo controle de “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda. • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão. • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da suas áreas. • Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores. • Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade das áreas. Ter conhecimento do inglês Intermediário/Avançado Benefícios: -. Vale Transporte -. Plano Médico -. Alimentação no Local -. PPR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Avançado)
• Disponibilidade para viajar
• Disponibilidade para mudar de residência