Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Analista Técnico de Pós-Vendas. • Responsável pelo atendimento aos chamados dos clientes. • Responsável pelo desenvolvimento e cadastro de novos fornecedores, negociações de orçamentos, emissão de OS e Follow UP até a conclusão do processo de compras. • Responsável quanto ao cumprimento das obrigações contratuais, suporte referente eventuais dúvidas dos clientes, organizando os procedimentos e processos relativos a sinistros, manutenções preventivas, faturamento e realizar reuniões de rotina entre as partes. • Garantir suporte necessário para acesso as redes autorizadas para correta manutenção do veículo (corretiva ou preventiva), bem como a reposição de peças para garantir o máximo de disponibilidade possível dos veículos em operação. • Encerrar em sistema as OS´s efetivadas, a fim de permitir a atualização de relatórios e indicadores. • Emitir as medições de contratos e enviar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, visando assegurar o faturamento. • Realizar preenchimento do Forms referente a todo sinistro de percurso ocorrido com os veículos da empresa, de acordo com os procedimentos exigidos. • Coletar os registros de KM dos veículos, para efetivar lançamentos no sistema integrado, de forma mensal. • Atualizar o controle de disponibilidade de veículos. • Analisar o consumo total de energia e do percentual de motor ocioso, ao longo dos meses por operação e gerar insigths, de forma a nortear decisões. • Realizar o processo de descarte de pneus quando aplicado, conforme legislação ambiental e de segurança. • Realizar pesquisas de satisfação dos contratos junto aos clientes e tratar as não conformidades, visando desenvolvimento e execução de planos de ação corretivos e devolutivas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Análise de Dados e Indicadores
• Atendimento ao Cliente (Pós Venda)
• Capacidade de elaboração de indicadores e relatórios
• Conhecimento técnico sobre os Veículos Elétricos
• Gestão de Manutenção de Veículos
• Gestão de Projetos
• Pacote Office
• Sistemas Internos (ERP- Protheus Totvs)