Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: • Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto; • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior; • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente; • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Facilidade com computação; • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos Horário de trabalho: 05:00 às 00:00 (temos diversos horários dentro deste expediente com carga horária de 6:20 por dia) Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2) Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda Modalidade: 100% Presencial *(Possibilidade de Home Office após análise de desempenho e conduta, válida apenas para os horários de abertura ou fechamento da operação.)* Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. ANTECIPAÇÃO SALARIAL -. DAY OFF -. AUXÍLIO CRECHE -. VT -. CONVÊNIO COM FACULDADES -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -. VA OU VR -. SALÁRIO FAMÍLIA -. CONVÊNIO MÉDICO -. PLANO DE CARREIRA -. PLANO DE DESENVOLVIMENTO -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. TOTAL PASS

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos