Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: • Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto; • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior; • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente; • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Facilidade com computação; • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); Benefícios: -. SALÁRIO FAMÍLIA -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. PLANO DE DESENVOLVIMENTO -. AUXÍLIO CRECHE -. CONVÊNIO MÉDICO -. TOTAL PASS -. VA OU VR -. CONVÊNIO COM FACULDADES -. ANTECIPAÇÃO SALARIAL -. DAY OFF -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -. VT -. PLANO DE CARREIRA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos