?? O que você vai fazer? Gerenciar as métricas operacionais da equipe de atendimento; Acompanhar níveis de qualidade e garantir a satisfação dos clientes do nosso cliente; Manter relacionamento próximo com o cliente, reportando o status da operação; Realizar feedbacks e avaliações de desempenho do time; Propor melhorias e identificar oportunidades para rentabilizar a conta e agregar valor; Interagir com áreas de suporte da empresa para garantir as entregas com excelência. ?? O que buscamos? Experiência como gerente de operações; Experiência no mercado de Call Center / Atendimento ao cliente; Conhecimento em Microsoft Office; Perfil Hands On! ?? Modalidade: Presencial – Centro de Curitiba Horário - 6x1 - 14h00 as 00h00 Não bate ponto, pois é cargo de confiança, mas precisa seguir o horário da operação. R$ Avaliando pretensões Benefícios: ?? Plano de Carreira: suba de nível na sua carreira com a gente! ?? Vale Refeição/Alimentação (Alelo): Escolha o que te deixa mais feliz! ?? Plano de Saúde/Odonto: Saúde em dia, sorriso brilhante! ??? Gympass/Wellhub: Academia e bem-estar pra você e sua família! ?? Psicologia Online (Wellhub/Wellz): Sua saúde mental importa! ?? Everbetter: App exclusivo para te ajudar a cuidar da sua saúde física e alimentação! ?? Everconnect: Conecte-se com colegas do mundo todo! ?? Evergreen: Ajude a salvar o planeta com a gente! ?? Vestibulever: Cursinho pré-vestibular para te ajudar a conquistar a faculdade dos seus sonhos! ?? Descontos em Faculdades + Cursos: Estude mais e invista em você! ??? Cursos de Idiomas: Aprimore suas habilidades! ??? Convênios & Parcerias: Descontos exclusivos para você! ?? Vale Transporte: Se precisar se locomover, estamos com você! ?? Parceria SESC: Lazer e cultura garantidos! ?? Auxílio Creche: Facilitando a vida dos pais! ? Campanhas Internas: Diversão e engajamento o ano todo!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos