Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara. Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução. Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos. Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo. Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas). Conhecimento intermediário em Pacote Office. Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes para registro de informações. Residir com fácil acesso a Araucária/PR. Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM. Remuneração e benefícios: Salário a combinar. Vale Refeição: R$ 900,00 Vale Transporte Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência Seguro de Vida Day Off Wellhub Cartão Natal Estacionamento no local Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos