Responsabilidades e Atribuições: Conduzir treinamentos iniciais para novos colaboradores, com foco em atendimento ao cliente, processos operacionais e uso de sistemas internos; Desenvolver e aplicar conteúdos e materiais didáticos atualizados e aderentes à realidade da operação; Realizar acompanhamento e suporte aos novos operadores durante o período de integração na operação. Identificar necessidades de capacitação e desenvolver treinamentos de reforço e reciclagem; Trabalhar em parceria com líderes operacionais e áreas de qualidade para identificar gaps e propor melhorias nos processos de capacitação; Registrar e organizar informações sobre treinamentos realizados e evolução dos colaboradores treinados. Requisitos: Experiência prévia como instrutor(a) de treinamento em operações de call center; Habilidade para conduzir turmas e se comunicar de forma clara e motivadora; Conhecimento em técnicas de ensino e metodologias de aprendizagem; Boa organização, proatividade e senso de responsabilidade. BENEFÍCIOS: Plataforma Digital com cursos de capacitação; Vale Refeição (15,94 por dia); Vale Transporte; Desconto em universidades; Gympass; OnHappy; Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%) Plano odontológico (opcional com mensalidade); Plano de carreira (a partir do 3° mês de empresa).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilitada para pessoa com deficiência