Responsabilidades da Função Realizar diagnósticos técnicos e funcionais dos canais digitais de Clientes (Sites, SACs, Chats, Formulários, etc.); Identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos de comunicação B2C e B2B; Propor ajustes estratégicos e técnicos em colaboração com áreas como TI, Marketing e Atendimento do Cliente, apoiando tecnicamente a implementação das melhorias; Estruturar lógicas de triagem e automação de mensagens com ferramentas como Make, Zapier, Chatbots e APIs. ________________________________________ Requisitos obrigatórios Formação em Sistemas de Informação, Engenharia, Comunicação, Administração, Marketing ou correlatas; Excelente leitura técnica e funcional de websites, formulários, canais digitais e fluxos de atendimento; Conhecimento prático de plataformas como Tawk.to, JivoChat, IA, WhatsApp Business, e-mail Corporativo e Formulários Web; Conhecimento de lógicas para automação de processos (Make, Zapier, etc.); ________________________________________ Desejável (não eliminatório) Experiência com diagnóstico ou auditoria de canais digitais; Conhecimento em APIs e integrações entre sistemas; Familiaridade com ferramentas de CRM ou Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, etc.); Vivência em projetos com foco em eficiência organizacional e atendimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar
• Banco de dados: SQL Server
• Gráficos/Web: Adobe Photoshop
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows

Benefícios

• Participação nos lucros