CONHECIMENTOS: Superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Estatística ou áreas afins; HABILIDADES: Gestão organizacional, Planejamento estratégico, Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados ATIVIDADES: - Responsável por garantir a satisfação do cliente contratante, realizar gestão de equipes e análise do desempenho operacional, visando o cumprimento de metas pré-estabelecidas tanto pelo cliente contratante quanto pela AlmavivA do Brasil. Relacionamento operacional com os clientes, visando atingir as metas previstas nos contratos e dos SLAs (acordos de níveis de serviços) e no orçamento da empresa. Responsável pela críticas das estratégias desdobradas fornecendo input para readequações necessárias. Garantir o bom desempenho das ferramentas e processos implantados. Responsável pelo desenvolvimento de pessoas e por identificar potenciais de crescimento para a equipe de supervisores, assim como de novos talentos. BENEFÍCIOS: Plano de saúde; Plano Odontológico; V.A ou V.R; Seguro De Vida; Desconto Faculdade; Gympass. Benefícios: -. Vale alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Seguro de vida -. Desconto faculdade -. Gympass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior