Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional? Vem fazer parte do time JadLog!! Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca internacional DPDgroup. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no suporte aos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo e ter experiência em ambientes dinâmicos. Responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do serviço prestado. Gerenciar interações via chat, fale conosco e outras plataformas de comunicação. Utilizar a ferramenta Zendesk para monitorar e otimizar o desempenho da equipe. Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo. Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias. Requisitos: Experiência prévia em empresas de médio e grande porte no setor de atendimento. Mínimo de 2 anos de experiência como supervisor. Experiência anterior em SAC. Conhecimento em Front – Office, ferramentas de Chat/Fale Conosco e Canal de Atendimento Voz. Experiência com plataforma Zendesk ou similares. Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas. Experiência em logística será um diferencial. Ensino superior completo. Habilidades analíticas: Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes. Habilidade de comunicação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior