**Vaga: Líder de Operações - Last Mile** Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Operações - Last Mile na Total Express. Horário: 6x1 flex (folgas alternadas durante a semana) 06:00 as 14:20 Local: Avenida Tamboré, 301 - Tamboré - Barueri. Responsabilidades: Liderar e acompanhar as atividades da equipe de entregadores (motoristas próprios e terceiros); Monitorar o cumprimento das rotas, prazos e metas de entrega; Garantir a correta utilização dos sistemas e ferramentas de roteirização; Controlar e analisar indicadores de performance (OTIF, SLA, devoluções, NPS, etc.); Atuar na gestão de conflitos, feedbacks e desenvolvimento da equipe; Apoiar a área de planejamento com sugestões de melhorias operacionais; Solucionar ocorrências e garantir a satisfação do cliente na ponta da operação; Realizar reuniões diárias de alinhamento e desdobramento de metas com o time. ? Requisitos: Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas); Experiência prévia com liderança de equipes operacionais/logísticas; Conhecimento em ferramentas de roteirização e sistemas de gestão logística; Habilidade com indicadores e relatórios de desempenho; Boa comunicação, proatividade e foco em resultados. ?? Diferenciais: Experiência no segmento Last Mile (entrega final ao cliente); Conhecimento em TMS, WMS ou aplicativos de entrega;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Análise e Resolução de Problemas
• Comunicação Clara e Assertiva
• Conhecimento em Indicadores de Desempenho (KPIs)
• Gestão de Frota e Terceiros
• Gestão de Rotas e Entregas
• Liderança e Gestão de Pessoas
• Organização e Planejamento