Alô, galera, temos um posição de para trabalhar em uma empresa com base no Estados Unidos de forma totalmente remota. Principais responsabilidades: • Gestão e retenção de clientes recorrentes (mensal e semanal) e on-time (serviço único). • Monitoramento da experiência do cliente e busca de soluções operacionais. • Contato com 70 a 100 clientes/dia, garantindo atendimento de qualidade. • Gestão de ferramentas CRM (KOMO ERP, ClickeApp). • Implementação de estratégias para fidelização e acompanhamento do mercado. • Resolução de conflitos e garantia da melhor experiência para o cliente. Requisições e Qualificações: • Nível de inglês fluente, pois irá atuar diretamente com os clientes americanos. • Perfil proativo e voltado para retenção de clientes. • Forte capacidade de argumentação e resolução de conflitos. • Habilidade para lidar com pressão e metas diárias. • Horario de trabajo: 09h às 19h (horário de Pittsburgh) podendo chegar até 10h às 20H com o fuso de inverno

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• pró atividade
• relacionamento
• visão geral