Responsabilidades; Apoiar no mapeamento de necessidades de treinamento, em parceria com líderes e áreas envolvidas; Ajudar na elaboração de conteúdos e materiais didáticos para treinamentos presenciais e online; Atuar na organização logística dos treinamentos (agenda, convites, controle de presença, recursos); Aplicar treinamentos operacionais, de formação inicial, integração e atualizações de processo, conforme orientação; Monitorar a eficácia dos treinamentos por meio de avaliações e feedbacks, propondo melhorias; Atualizar bases de conhecimento, trilhas de aprendizagem e registros em sistemas de controle; Apoiar na construção de indicadores de capacitação e relatórios de desempenho das ações de T&D. Requisitos: Ensino Superior; Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Habilidade para avaliar necessidades de treinamento e medir a eficácia dos programas implementados. Capacidade de planejar e organizar programas de treinamento, incluindo a criação de materiais didáticos e cronogramas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Psicologia; Ensino Superior