Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é sonoro, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil faz parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países. Missão do Cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Operações com forte experiência em dimensionamento multicanal (SAC, retenção, CRA, upselling, backoffice, digital, receptivo e ativo), que tenha capacidade analítica, curiosidade investigativa e habilidade para atuar em diferentes frentes de projeto. Quais são as suas responsabilidades? Realizar dimensionamentos operacionais de diferentes frentes (voz, digital, backoffice, etc.) Levantar dados históricos, volumes de chamadas, tempos médios e SLAs Realizar projeções de carga de trabalho e estudo de necessidade de equipe Avaliar e recalcular SLAs conforme novos cenários ou alterações de operação Atuar em projetos analíticos de lacuna entre planejado x realizado Entregar análises mesmo sem apoio direto de ferramentas automatizadas Trabalhar com áreas parceiras para levantar informações e validar instalações O que você precisa ter? Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas. Experiência comprovada com planejamento e dimensionamento operacional multicanal Boa capacidade analítica, domínio de Excel e facilidade com dados. Proatividade e curiosidade para buscar informações e propor soluções Benefícios Vale Transporte Vale Refeição/ Alimentação Seguro de Vida Sulamérica Plano de Assistência Médica AMIL Plano Odontológico Sulamérica WellHub Conexa – plataforma de telemedicina. Empréstimo Consignado – conformidade política vigente Alarme Monitorado Verisure – conformidade política vigente Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure. *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Segunda a Sexta das 8h00 às 17h48 Modelo híbrido: Presencial 4x por semana Local de Trabalho Morumbi - SP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos