Estamos em busca de um Gestor Operacional para se juntar ao nosso time e garantir o sucesso contínuo de nossos Clientes Corporativos e Grandes Contas. O profissional ideal será responsável por gerenciar e assegurar o bom atendimento, realizando reuniões periódicas de medição do contrato e SLA. Será necessário interagir com a mesa de Operações e Faturamento para garantir as janelas de Faturamento e Recebimento referentes às carteiras de contratos. O gestor deve elaborar planos de ação e acompanhar diariamente as medições até a conclusão e conformação do Faturamento. Proporcionar KPI's e indicadores de operações aos Clientes Corporativos e realizar reuniões e apresentações mensalmente são parte das suas responsabilidades. Além disso, deve reportar todas as informações urgentes para a Diretoria de Operações atreladas aos contratos Corporativos. Atender e responder notificações administrativas e operacionais quando houver é fundamental. Avaliar e consolidar relatórios de ocorrências e sinistros, realizar controles estatísticos de ocorrências atreladas aos Contratos Corporativos e elaborar análises ou diagnósticos de riscos, propondo soluções integradas aos Contratos Corporativos, são outras tarefas essenciais. Gerar oportunidades através de ações de cross selling, juntamente ao Comercial, nos contratos Corporativos, garantir mensalmente as reuniões Corporativas presenciais ou remotas e manter os contratos ativos, garantindo o bom relacionamento junto aos Clientes Corporativos, são requisitos adicionais. Se você tem experiência em gestão operacional e um forte foco no atendimento ao cliente, esta oportunidade pode ser perfeita para você. Benefícios: -. VR -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atender e responder notificações administrativas e operacionais quando houver?
• Avaliar e consolidar os relatórios de ocorrências e sinistros;
• Elaborar análises ou diagnósticos de riscos e propor soluções integradas aos Contratos Corporativos;
• Elaborar plano de ação e acompanhar diariamente as medições até conclusão e conformação do Faturamento;
• Garantir mensalmente as reuniões Corporativas presenciais ou remotas;
• Gerar oportunidades através de ações de cross selling, juntamente ao Comercial, nos contratos Corporativos;
• Gerenciar e garantir o bom atendimento dos Clientes Corporativos e Grandes Contas;
• Interagir com a mesa de Operações e Faturamento para garantir as janelas de Faturamento e Recebimento referente as carteiras de contratos;
• Manter os contratos ativos e garantir o bom relacionamento junto aos Clientes Corporativos.
• Propor KPI's e indicadores de operações aos Clientes Corporativos
• Realizar controles estatísticos de ocorrências atreladas aos Contratos Corporativos;
• Realizar reuniões e apresentações mensalmente aos Clientes Corporativos;
• Realizar reuniões periódicas de medição do contrato e SLA;
• Reportar todas às informações urgentes para Diretoria de Operações atrelado aos contratos Corporativos