Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???! Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando! Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições:? Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo: • Alterar senha • Configurar dispositivos • Restaurar conta ou dispositivo • Emparelhamento • Cancelamento de serviços ou assinaturas • Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores • Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares • Restaurar conteúdo em backup • Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada. O que nós estamos buscando (Requisitos): • Ser maior de idade • Ensino médio completo • Homens precisam ter reservista ou CAM • Habilidades com tecnologia e com suporte técnico • Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN • Inglês intermediário ou avançado • Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente Salário: R$ 1813,36 + Benefícios + Plano de Carreira Horários:? 14:20 às 20:40 Escala:? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada: 06h20 Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:?Campus de Emaús - Parnamirim - RN Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários! Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Vale-refeição e vale-alimentação. Vale-combustível (para período da madrugada). Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Benefícios: -. Auxílio Creche -. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional -. Vale transporte -. Vale Alimentação ou Vale Ref

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Intermediário)