Técnico de Service Desk / Fiel. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em soluções tecnológicas e suporte ao cliente. O candidato será responsável por oferecer suporte técnico, monitorar os sistemas e garantir a operação contínua dos serviços tecnológicos de nossos clientes. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos clientes internos e externos, solucionando incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI. Atuar na gestão e controle de chamados, garantindo que todos sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos. Monitorar servidores, redes e sistemas, identificando possíveis falhas e aplicando correções proativas. Realizar instalações, configurações e manutenção de hardware e software. Manter comunicação constante com os usuários, garantindo o entendimento completo de suas necessidades e a satisfação com os serviços prestados. Executar as atividades de forma fiel ao procedimento e políticas internas de segurança e qualidade. Requisitos: Formação técnica em TI ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico de infraestrutura, sistemas e redes. Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (Help Desk). Experiência com manutenção de hardware, sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacotes de software. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos de forma eficaz. Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente. Disponibilidade para atuar em horário comercial, com possíveis ajustes conforme a demanda. Desejáveis: Certificação ITIL ou cursos relacionados à área de suporte e Service Desk. Conhecimento em redes e protocolos de comunicação. Habilidade com ferramentas de monitoramento de servidores e redes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior