A GIMBA, empresa líder no segmento de distribuição de materiais de escritório, está em busca de um profissional altamente motivado e comprometido para preencher a vaga de Assistente de Atendimento em nosso time. Principais responsabilidades: Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp); Solução de casos de média e alta complexidade; Foco em tratar reclamações e solicitações; Acompanhamento do Backlog individual; Cobrar os departamentos envolvidos para solução de casos; Acompanhar desde o início a tratativa junto ao cliente até sua finalização; Report ao cliente e ao comercial do andamento dos casos resolvidos e pendentes; Apontar as áreas operacionais possíveis erros no processo (trocas e faltas); Tratativa junto as transportadoras para solucionar casos de atraso e retenção de mercadoria fiscal; Responder dentro do SLA estipulado; Reportar à coordenação casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados. Requisitos: - Ensino médio completo; - Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel; - Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; - Capacidade de trabalho em equipe e colaboração; - Dinamismo e proatividade para solucionar problemas de forma ágil e eficiente; - Organização e comprometimento com prazos e metas estabelecidas. Diferenciais: - Experiência anterior na área de atendimento ao cliente; Oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa consolidada, que valoriza e investe em seus colaboradores. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidade de crescimento e aprendizado contínuo. A GIMBA é uma empresa de igualdade de oportunidades de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade ou deficiência. Benefícios: -. Assistência médica -. Restaurante na empresa -. Estacionamento -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Medicina em grupo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Colaborativo
• Comprometido
• Comunicativo
• Dinâmico
• Pacote office
• Trabalho em equipe