Como Analista de Monitoramento NOC você será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará no monitoramento proativo de redes, servidores e aplicações críticas, com foco na prevenção de falhas, rápida identificação de incidentes e acionamento de equipes técnicas para correção. Principais Responsabilidades: Monitorar sistemas, redes, servidores e links de comunicação em tempo real (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.). Registrar, categorizar e priorizar eventos e incidentes conforme SLA. Realizar análises iniciais e tratativas de primeiro nível em incidentes. Acionar e escalar chamados para equipes técnicas responsáveis, conforme matrizes definidas. Garantir atualizações e comunicação com áreas impactadas durante incidentes críticos. Executar scripts e rotinas operacionais autorizadas; Produzir relatórios de disponibilidade, performance e incidentes. Sugerir melhorias em processos, automações e ferramentas de monitoramento. Manter documentação técnica atualizada e colaborar em procedimentos de gestão de mudanças. Requisitos e Qualificações Obrigatórios: Experiência prévia com monitoramento de infraestrutura em ambiente NOC. Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, VPN, roteamento, etc.); Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Nagios, PRTG, Grafana). Noções de ITIL (registro e tratamento de incidentes). Ensino técnico ou superior (completo ou em curso) em áreas de TI. Desejáveis: Conhecimentos em sistemas operacionais (Linux, Windows Server). Experiência com automações (scripts em Shell, PowerShell, Python). Certificações como ITIL Foundation, NOC Operator, CCNA Perfil Esperado: Visão analítica e senso de urgência. Boa comunicação e trabalho em equipe. Organização e disciplina com processos e documentação. Resiliência para atuar em ambientes de alta disponibilidade e criticidade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Inglês (Básico)

Habilidades

• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar.
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns.
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados.
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões.
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos.
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos.
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar.