A Exclusiva é a maior rede de lojas de Sexshop do Brasil, e está em busca de um Assistente de Pós Vendas. Funções: - Realizar o atendimento de clientes via chat, e-mail e telefone; - Fazer o acompanhamento de trocas e devoluções; - Entrar em contato com clientes para tratativas de produtos com defeito; - Elaborar relatórios de problemas recorrentes e repassar essas informações para os setores de expedição de lojas e site; - Monitorar e responder os casos do Reclame Aqui, com o devido cuidado e atenção; - Garantir a satisfação do cliente no pós-compra, buscando soluções claras e empáticas. Buscamos um candidato criativo que seja capaz de entender e devolver de forma estratégica, respostas em devolutiva para esclarecer dúvidas dos clientes, visando melhorar a experiência do usuário referente ao pós vendas. È preciso também tratar produtos com defeito e auxiliar o cliente com abertura de chamado, acompanhamento de rotas de entrega e etc... Que possua um bom relacionamento interpessoal, comunicativo, comprometido, responsável e que saiba trabalhar em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de lidar com situações delicadas com tato, empatia e profissionalismo; Organização para acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Conhecimento em processos de SAC e pós-vendas; Experiência com atendim