A Drogaria Araujo, a maior Rede de Varejo Farma de Minas, está em busca de um Consultor ERP Pleno para atuar no time de Sistemas de Backoffice! Se você é apaixonado por tecnologia e possui experiência em soluções ERP, venha ser Araujo! O que esperamos de você? Você será responsável por analisar e resolver problemas relacionados a incidentes de produção em sistemas ERP, proporcionando suporte de primeiro, segundo e terceiro níveis. Sua atuação será fundamental para esclarecer dúvidas dos usuários e garantir a eficiência na resolução de incidentes. Como será seu dia a dia: Investigar e resolver problemas relacionados a incidentes de produção, utilizando ferramentas e técnicas analíticas para fornecer soluções eficazes. Conduzir investigações detalhadas para identificar a causa raiz dos problemas, garantindo que soluções duradouras sejam implementadas. Garantir a execução e o acompanhamento dos chamados de incidentes, comunicando-se proativamente com os usuários e mantendo registros precisos. Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças nos sistemas ERP, atuando como o principal canal de comunicação entre as operações e a TI. Aplicar metodologias de suporte estabelecidas (como ITIL e COBIT), assegurando um padrão de atendimento exemplar. Atender os chamados de incidentes com base em critérios de prioridade, garantindo que os SLAs definidos sejam respeitados. Atuar no desenvolvimento de novas melhorias e customizações do sistema. Habilidades e Requisitos: Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial. Conhecimento avançado em fórmulas visuais. Domínio em SQL e Procedures para análises e execução de relatórios. Familiaridade com End-points de integração do TOTVS e conhecimento do Ambiente RM TOTVS. Experiência nos módulos de Folha de Pagamento, Gestão de Pessoas e Ponto Eletrônico. Habilidade em análise de dados e criação de relatórios gerenciais. Capacidade de interagir com diferentes áreas, esclarecendo questões e integrando informações. O que oferecemos: Vale transporte; Seguro de vida; Plano de saúde Unimed coparticipativo; Plano odontológico Metlife; Convênio Araújo (descontos em produtos manipulados e outras categorias); Participação nos Resultados (PPR); Parcerias educacionais com universidades (graduações, pós-graduações, cursos); Parceria com escolas de idiomas; Parceria com SESC; Descontos em lavanderias, estacionamentos e restaurantes próximos ao escritório. Se você está preparado para contribuir para a excelência nas soluções de TI da Drogaria Araujo e ajudar a transformar a experiência farmacêutica em Minas, não perca esta oportunidade! Todas as nossas vagas são também destinadas a pessoas com deficiência. Venha ser Araujo!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior