Estamos em busca de um Supervisor de WFM Bilíngue para se juntar à nossa equipe na Foundever Brasil. Este é um papel crucial que exige habilidades técnicas e de liderança para garantir a eficiência operacional em nosso ambiente dinâmico. O Supervisor de WFM será responsável por gerenciar e otimizar a utilização dos recursos de trabalho, garantindo que as necessidades de nossas operações sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Atividades e pré-requisitos: • Liderar equipe de Real Time (10/15 colaboradores); • Inglês avançado/fluente; • Excel avançado; • Acompanhamento de indicadores; • Análise e elaboração de estratégias para ganho de produtividade. Você será o ponto de contato principal para a equipe de WFM, liderando projetos e iniciativas. Você deve ser capaz de gerenciar conflitos, resolver problemas e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Se você tem um histórico comprovado em WFM, uma forte habilidade em inglês, experiência em Real Time, Excel e capacidade de liderança comprovada, esta oportunidade é para você. Junte-se à Foundever Brasil e faça parte de uma equipe inovadora que se dedica a transformar a experiência do cliente em todo o mundo. Vale refeição ou vale alimentação – você decide Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes) EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor, com voluntariado, plantio de árvores, workshops e muito mais Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz Auxílio creche Curso de idiomas e parceria com universidades E muito mais! Trabalhe perto da estação Barra Funda! Com fácil acesso e localização privilegiada, você ganha tempo e qualidade de vida. A Foundever é líder global em CX, presente em mais de 45 países, oferecendo experiências únicas para clientes das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a #Foundever venha viver os melhores momentos em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• Excel
• Inglês
• Liderança
• Real Time
• WFM