DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES • Produzir e monitorar indicadores da companhia em tempo real. Produzir relatórios de NPS como: Evolução entre períodos (Ano atual X Ano anterior); Evolução diária, semanal e mensal de lojas; Avaliar Gaps de NPS nas lojas e suas causas; Evolução de resultado de regiões; Causas: cruzar resultados de vendas x NPS ou outros indicadores que possam comprometer o desempenho do NPS. • Automatizar, melhorar e desenvolver ferramentas visando facilitar os processos e análises da companhia; Melhorar o processo de atualização dos relatórios em excel, por meio de macro, VBA, SQL, PowerBI, PowerQuerry; Buscar novos métodos para analise de resultados; • Modelar e redesenhar processos, propondo melhorias e evoluções alinhadas à estratégia da companhia; Propor melhorias nos processos para atualização do POP - procedimento operacional padrão; Propor melhorias nos processos da área. • Identificar e resolver problemas complexos que podem impactar o cliente e/ou no resultado; • Produção de apresentações e materiais de treinamento; Produzir apresentações e aplicar treinamento para as lojas; Produzir apresentação para Gerencia e Diretoria. • Contato com as lojas para esclarecimento de dúvidas, orientações e treinamentos; Conduzir reuniões semanais com gerentes de loja para orientação e melhoria dos resultados. • Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão e condução dos resultados. REQUISITOS • Conhecimento avançado no pacote MS Office (principalmente Excel), incluindo programação de macros em VBA e SQL; • Ensino superior em exatas, administrativa ou áreas correlacionadas; • Conhecimento em avaliação de comentários do cliente NPS “Net Promoter Score”. (Não necessário, mas será um diferencial) • LOCAL: Nosso escritório fica localizado no Morumbi - Posição 100% Presencial • HORÁRIO: Segunda à Sexta das 8h às 17h48 BENEFÍCIOS: • Cartão AV - Descontos exclusivos nos produtos na loja física • Vale transporte • Assistência médica • VA / VR (Alelo 550,00) • Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório • Day off no aniversário • Dress Code Flexível • Wellz (Programa corporativo de saúde mental) • Creditas (Plataforma de serviços financeiros) • Plataforma de aprendizagem • Convênio com o Sesc • Parcerias educacionais • Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Aplicativo de saúde mental -. Day Off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Microsoft Excel