Habilidades: Ter uma comunicação focada em hospitalidade e com um tom empático; Capaz de lidar com situações de crise com foco em escutar o cliente com interesse; Ter visão analítica para interpretar dados e comentários de clientes; Ser ágil e sugerir ações focadas no sucesso do cliente; Ser curioso e preocupado com um desfecho de cada caso que acompanhar; Ter uma boa escrita que transmita hospitalidade essencialmente; Gostar de gente e de se relacionar da melhor maneira com clientes internos e externos; Ser organizada no acompanhamento de demandas e rotinas Competências: Ter experiência em atendimento ao cliente Senso analítico para coleta e análise de relatórios e dashboards de satisfação Noções básicas de pacote office Domínio das novas regras da Língua portuguesa Ter Ensino médio completo ou cursando Graduação; Diferencial: Ter experiência no segmento de atendimento em delivery Criação de conteúdo para treinamento e comunicação Facilidade na aplicação de feedbacks para o time de atendimento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)