Modalidade: 100% Remoto Horário: Segunda a sexta, das 13:30h às 21h (horário de Brasília) Tipo de vaga: PJ (a definir conforme perfil) Salário: 1.800 + bônus de até 300/mês por performance Sobre a Smart Cellular A Smart Cellular é uma das maiores parceiras da AT&T voltada para imigrantes nos EUA. Trabalhamos com financiamento acessível de smartphones, internet residencial e planos de telefonia com foco em brasileiros e hispanos que buscam tecnologia sem burocracia. Somos uma empresa remota, com equipe multicultural, em crescimento acelerado! Descrição da Vaga Buscamos um(a) Assistente Administrativo(a) proativo(a), organizado(a) e comunicativo(a), que também terá participação no atendimento ao cliente via WhatsApp. A função é híbrida: parte do tempo será dedicada a relatórios e controle de planilhas, e parte ao atendimento humanizado com nossos clientes. Responsabilidades Das 12:30h às 15h: Atualização de planilhas (Google Sheets) com dados extraídos do sistema SaraPlus Organização de chips e cartões ativos Conferência e unificação de planilhas de vendas Verificação do funcionamento do Social Maker Atualização de relatórios mensais de férias, folgas e comissões Das 15h às 21h: Atendimento via WhatsApp (Kommo CRM) Esclarecimento de dúvidas sobre faturas, planos e aparelhos Suporte técnico básico (configuração de chip, app, plano) Registro de interações e foco na satisfação do cliente (CSAT) Requisitos Mínimo 1 ano de experiência administrativa Mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente Ensino médio completo (superior é diferencial) Português fluente (espanhol é um diferencial) Perfil organizado, confiável, pontual e comunicativo Computador, internet rápida e ambiente silencioso para trabalho remoto Indicadores de Sucesso Relatórios entregues sem erros e dentro do prazo Respostas rápidas aos clientes via WhatsApp Nível de satisfação do cliente (CSAT) acima de 90% O que oferecemos Salário fixo em dólar: 1.800 por mês Bônus de performance de até 300/mês Treinamento completo e acompanhamento diário Cultura colaborativa, respeitosa e orientada à excelência Oportunidade de crescimento em uma empresa internacional Como se candidatar Envie seu currículo atualizado (de preferência em PDF) com o título: Assistente Administrativo e SAC para o e-mail:

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)
• Outros programas: CRM

Benefícios

• Bônus por resultado