A nossa empresa está em busca de um Supervisor de Teleatendimento para integrar a nossa equipe. Se você é interessado em processos organizacionais e possui um forte comprometimento, estamos ansiosos para conhecê-lo. Responsabilidades: • Supervisionar os atendimentos; • Mediar as informações entre os Departamentos e os inscritos; • Auxiliar os atendentes em demandas mais complexas e que exigem tempo para a resolução; • Atuar na prevenção de erros operacionais, identificar e solucionar gaps do dia-a-dia, bem como garantir o suporte necessário para que as atividades funcionem de forma eficiente; • Apresentar soluções de forma customizada, visando à padronização, eficácia e qualidade do atendimento; • Elaborar controles estatísticos, extrair relatórios, monitorar as ligações e fornecer feedback para a liderança, além de providenciar material necessário para os trabalhos da Central de Relacionamento da Entidade; • Executar demais tarefas relacionadas ao cargo, a critério superior. Requisitos: • Escolaridade: Ensino superior. • Comunicar-se com clareza; • Administrar o tempo de cada contato; • Proatividade para solucionar problemas; • Atendimento em grande volume para a orientação de pessoas; • Agilidade para leitura e digitação. • Conhecimento na plataforma Genesys purecloud Benefícios: -. Vale alimentação -. Plano de Saúde -. Auxílio Creche -. Convênio com farmácia -. Parcerias com universidades -. Seguro de Vida -. Vale refeição -. Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos