A posição é para atuar com suporte técnico aos cliente de uma grande empresa de equipamentos tecnológicos. Os atendimentos são baseados em dúvidas, informações, solicitações, críticas, elogios e sugestões em relação ao Suporte Técnico, bem como o acompanhamento dos casos até a solução. Cargo: Analista de Suporte Jr Salário: R$ 1.522,28 Horário de Trabalho: 15:40-22:00 Escala: 6X1- Folgas Alternadas durante a semana - 180HRS Modalidade de Trabalho: Home Office (nossa empresa está localizada na Barra Funda, ao lado da estação de metrô Barra Funda) Treinamento: Duração de 15 dias úteis, segunda à sexta, das 08hrs-17hrs home office também. Regime de contratação: CLT (Efetivo) Processo seletivo 100% online, admissão também é on-line com exceção do exame médico que é feito aqui na empresa mesmo. Atividades: • Atendimento receptivo por telefone e ativo via e-mail e telefone quando necessário. • Orientação técnica sobre os produtos para diferentes tipos de clientes. • Responsável por captar dados do cliente e alimentar o sistema de atendimento. • Responsável pelo atendimento a clientes, onde será necessário dar solução as diversas manifestações técnicas e comerciais. • Garantir o cumprimento dos indicadores de performance estabelecidos. • Direcionamento de chamados para outras áreas, quando necessário. • Abertura de Chamado: para envio do técnico, envio do equipamento para reparo via Correios ou envio de peças. • Acompanhamento do caso até a solução do problema realizando contato ativo via e-mail e telefone. Benefícios: -. Campanhas Internas -. Parceria SESC -. Convênios & Parcerias -. Cursos de Idiomas -. Descontos em Faculdades Cursos -. Evergreen: Ajude a salvar o planeta com a gente! -. Everconnect: Conecte-se com colegas do mundo todo! -. Everbetter: App exclusivo para te ajudar a cuidar da sua saúde física e alimentação! -. Vestibulever: Cursinho pré-vestibular para te ajudar a conquistar a faculdade dos seus sonhos! -. Plano de Carreira -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Auxílio Creche -. Vale Transporte -. Vale Refeição/Alimentação -. Convênios com academias / GymPass -. Psicologia Online (Wellhub/Wellz)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Desejável cursando TI ou áreas correlatas;
• Desejável experiência com atendimento de Suporte Técnico a notebooks e desktops;