Atividades: • Monitorar atendimentos via Portal do Cliente e Chat oficial • Realizar onboarding de novos clientes (boas-vindas e orientações iniciais) • Conduzir reuniões online sobre a Jornada do Cliente • Aplicar diagnóstico seguindo a metodologia SANFI (Roteiro X Fiscal e Financeiro) • Executar pesquisas de satisfação e analisar resultados • Auxiliar na definição de processos internos (Matriz de Responsabilidades e outros) • Elaborar Caderno de Gestão com apontamentos para a Diretoria (pontos de atenção e melhorias) • Garantir agilidade nas entregas ao cobrar demandas internas do time • Atuar como ponte entre clientes e áreas técnicas (contábil/fiscal) Requisitos: • Conhecimentos básicos em áreas contábeis (fiscal, trabalhista e contábil) • Habilidade em atendimento ao cliente e escuta ativa (reuniões online) • Familiaridade com ferramentas tecnológicas de gestão de processos • Capacidade para criar e apresentar materiais em slides • Experiência em aplicação de pesquisas de satisfação • Diferencial: Vivência em escritório contábil e conhecimento em rotinas contábeis para esclarecer dúvidas básicas de clientes Remuneração: • Contratação CLT • Salário de R$ 2.500,00 (gostaríamos de ouvir sua pretensão) + comissão por demandas levantadas • Vale alimentação (R$ 18,00/dia trabalhado) • Seguro de vida em grupo • Convênio farmácia • Parcerias educacionais com IPOG • Parceria com SESC • Day Off no aniversário • Plano de carreira estruturado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• boa comunicação
• boa dicção
• extroversão
• resiliência