COMO É O TIME DE CUSTOMER SUCCESS: Nosso time de Customer Success é o coração do pós-venda e da implantação dos benefícios oferecidos pela TotalPass para empresas parceiras. Além disso, somos responsáveis por toda a comunicação interna e externa, bem como pela organização de eventos que visam aumentar o engajamento e a captação de novos ativos dentro das empresas clientes. ATIVIDADES REALIZADAS: Elaborar e coordenar planos de ação com foco na conversão, upsell e fidelização de contas. Participar de reuniões com clientes, apresentando melhores práticas e definindo próximos passos. Fornecer aos clientes: materiais, cronogramas e orientações para garantir execução eficaz dos planos definidos. Atuar como ponte entre áreas de CSM e Trade Marketing garantindo a execução alinhada das iniciativas. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e atuar ativamente para impulsionar as taxas de conversão. Identificar oportunidades de venda de ações específicas e desenvolver propostas comerciais. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de engajamento e propor novas estratégias. REQUISITOS DA VAGA: - Ensino superior completo em Comunicação Social, Marketing, Relações públicas ou áreas correlatas. - Desejável experiência anterior com planejamento ou gestão de projetos. - Disponibilidade para viagens ocasionais. DIFERENCIAIS: - Habilidade em negociação e relacionamento com o cliente, especialmente com áreas de RH. - Experiência prévia com planejamento de ações promocionais, eventos corporativos ou relacionamento B2B. Benefícios: -. Plano TP7 TotalPass ( inclusão de 10 dependentes) -. Total Learn (Parceria com a UnicoSkill para graduação, pós graduação, curso de idiomas e livres) -. TP Clube | Clube de descontos com marcas incríveis -. Serviço de Saúde Mental | Parceria Conexa e Zen -. Assistência Odontológica | Amil Saúde -. Day off no aniversário -. Assistência Médica | Bradesco Saúde -. Descontos em universidades parceiras (Graduação, Pós, MBA) -. Auxílio Creche -. Bônus Semestral -. Horário de trabalho flexível | Modelo Híbrido -. Seguro de Vida -. Vale Refeição e Alimentação | Swile Benefícios Flexíveis

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Disponibilidade para viajar