Responsabilidades: ? Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência nas entregas e na experiência do cliente. ? Acompanhar e analisar indicadores (KPI’s), utilizando ferramentas como Power BI. ? Atuar na tratativa de reclamações, alinhando soluções junto às áreas operacionais. ? Participar de reuniões com clientes e acompanhar entregas emergenciais. Auditar processos internos e contribuir com a área de Qualidade. ? Promover desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks, orientação e acompanhamento de performance. Requisitos: • Experiência com gestão de equipes de atendimento. • Perfil analítico e domínio de indicadores. • Boa comunicação, proatividade e foco em soluções. • Conhecimento em Power BI será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior