Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em uma incorporadora do setor imobiliário. Principais responsabilidades: O(a) analista será responsável por prestar suporte completo ao cliente, desde o atendimento via e-mail, telefone e presencial, até a resolução de demandas relacionadas a boletos, extratos, contratos, manutenção, vistoria, rescisões e processos cartoriais. Também fará o acompanhamento de processos no CRM, emissão de documentos, organização de arquivos e contato com setores internos, como comercial e obras. Além disso, será responsável por garantir o cumprimento das diretrizes da empresa em todos os processos relacionados à carteira de clientes, contribuindo para a excelência no relacionamento e a fidelização do público. Requisitos desejáveis: Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Experiência com atendimento ao cliente (presencial e digital) Conhecimento de rotinas administrativas e contratuais Familiaridade com sistemas de gestão (CRM, UAU, entre outros) será um diferencial Diferenciais: Vivência no setor imobiliário Conhecimento em IGPM, INCC, IPTU, escritura e processos de cartório

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Habilidades

• Gestão de Tempo
• Atendimento ao cliente
• Capacidade Analítica
• Comunicação
• Estratégias de negociação
• Organização
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Vale-refeição
• Vale-transporte