Descrição da vaga: Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e com foco em resolução de problemas para integrar nosso time de Suporte/Atendimento ao Cliente. A pessoa será responsável por oferecer atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma, esclarecendo dúvidas, orientando sobre o uso dos sistemas e registrando feedbacks para melhoria contínua dos nossos serviços. Responsabilidades: Atender clientes via chat, e-mail e eventualmente por videochamada; Prestar suporte técnico e operacional sobre o uso da plataforma; Auxiliar na resolução de problemas e acompanhar chamados até sua conclusão; Identificar e reportar erros ou melhorias à equipe de produto/tecnologia; Garantir uma experiência positiva e humanizada aos usuários; Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologia e plataformas digitais; Capacidade de análise e resolução de problemas; Organização e responsabilidade com prazos; Empatia e paciência no relacionamento com clientes. Diferenciais: Experiência anterior com suporte ao cliente ou atendimento em empresas de tecnologia; Conhecimentos básicos sobre criptomoedas, blockchain ou tributação de criptoativos; Familiaridade com ferramentas como Intercom, Zendesk, Zohodesk ou similares. Sobre a empresa: A Declare Cripto é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para declaração de criptoativos, oferecendo uma plataforma intuitiva, seguras e em conformidade com a legislação brasileira. Nosso objetivo é facilitar a vida de investidores e contadores, entregando eficiência e tranquilidade no cumprimento de obrigações fiscais.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Empatia e paciência no relacionamento com clientes
• Facilidade com tecnologia e plataformas digitais
• Organização e responsabilidade com prazos