Analista de Monitoramento de TI Pleno Atividades: Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; Geração de relatórios e documentação; Outras atividades compatíveis com a função. Requisitos: Experiência com Zabbix; Experiência com ITSM; Conhecimento em AWS; Experiência com suporte técnico de TI; Experiência em atendimento a clientes; Organização, boa comunicação oral e escrita; Desejável: Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação; Conhecimentos de metodologia ITIL; Dynatrace; SOI; Siteseeing; Control M. Modelo híbrido (empresa localizada em São Carlos – SP) Inicialmente em horário comercial, e, após um tempo, há a possibilidade de entrar no modelo de escala - de segunda a domingo, das 06h às 14:30, com uma hora de intervalo para refeições, ou das 14:30 às 23:30, com uma hora de intervalo para refeições Contratação CLT Benefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem desconto em folha para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 30,00 / dia) Benefícios: -. Vale refeição -. Vale transporte -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• AWS
• Control M
• Dynatrace
• ITSM
• Monitoramento
• SOI
• Suporte técnico
• Zabbix