Vaga: Executivo(a) de Contas – Setor de Turismo Local: Rio de Janeiro / Inhaúma Tipo de contrato: CLT Horário: 8 às 18 Segunda a Sexta Remuneração: R$3000,00 + Bonificação por desempenho. VR: R$28,50 VT: Cobertura do deslocamento Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas com experiência no setor de turismo, forte orientação para relacionamento, atendimento de excelência e resultados comerciais. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos nossos parceiros, fortalecer os vínculos comerciais e desenvolver estratégias para manter os clientes ativos, satisfeitos e engajados. Responsabilidades: Atender e resolver de forma ágil e eficaz reclamações internas e externas, com foco em solução e melhoria contínua. Garantir uma experiência excepcional ao cliente em todos os pontos de contato. Realizar visitas presenciais semanais aos parceiros para entender necessidades, fortalecer o relacionamento e oferecer suporte. Capacitar continuamente os parceiros sobre nossos serviços, sistemas, políticas e programas. Promover programas de indicação e ações de gamificação junto aos parceiros comerciais. Manter CRM atualizado diariamente com informações completas e precisas. Realizar pesquisas mensais de satisfação para acompanhar a qualidade do relacionamento e identificar oportunidades de melhoria. Estudar o perfil dos clientes utilizando a matriz RFV (Recência, Frequência e Valor) para aplicar a estratégia comercial de forma assertiva. Alinhar a transição de novos clientes com o time de onboarding, bem como ativação de clientes inativos. Atingir metas diárias de contatos e acompanhar indicadores de performance. Negociar valores de acordo com ajustes de custos, nacionalidade do cliente e validação com o supervisor. Perfil desejado: Ótima comunicação, empatia e escuta ativa. Perfil proativo, com atitude consultiva e foco na resolução de problemas. Organização e disciplina para manter rotina de visitas, CRM e metas em dia. Capacidade de criar conexões genuínas com os parceiros e atuar como referência de confiança. Visão estratégica, capacidade analítica e bom senso comercial. Energia, presença e desenvoltura para representar a empresa em campo. Requisitos: Experiência anterior como Executivo de Contas ou posição similar no setor de turismo. Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas. Conhecimento e prática com CRM. Disponibilidade para deslocamento frequente para visitas externas. Domínio de ferramentas básicas de tecnologia e boa escrita. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. CLT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)