Atividades do Cargo (Responsabilidades) Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados. Prestar Suporte técnico ao cliente/usuário; Orientar áreas de apoio Acionar suporte de terceiros, quando necessário. Instalar e configurar hardware e software Documentar acordo de níveis de serviço (SLA) Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais. Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados Competências / Habilidades Comportamentais Postura ética, sigilosa e discreta. Habilidade interpessoal de presteza e atenção Capacidade de planejamento e organização Demonstrar iniciativa Habilidade em identificar, obter e processar informações Atitude de profundo compromisso com seu trabalho Disciplina, ordem e metodologia de trabalho Habilidade na comunicação e na solução de problemas Desenvolver raciocínio lógico Habilidade para conduzir relações interpessoais Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão Não fumante Formação voltada à Microinformática e Rede - Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Direito ou Administração. Caso tenha nível superior ou esteja cursando em outra área, deverá possuir experiência de, no mínimo, 1 (um) ano em Informática; Conhecimento avançado em inglês; Boa fluência verbal; Habilidade no relacionamento interpessoal; Conhecimento avançado em internet e correio eletrônico; Conhecimento avançado em sistema operacional Windows; Conhecimento avançado na instalação e configuração de ativos de rede; Conhecimentos avançados em instalação e manutenção de cabeamento estruturado; Conhecimento avançado em manutenção de hardware; Conhecimento avançado de softwares comerciais como pacote Microsoft Office Suite, Open Office/BROffice Suite, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Mozilla FireFox); Conhecimento em Segurança da Informação (poderá ter como base a Cartilha de Segurança do CERT.BR, disponível em http://cartilha.cert.br/livro); Experiência comprovada de no mínimo 3 anos; Possuir, no mínimo, uma das seguintes certificações: ? Certificação ComTIA A+ (Core Hardware e Operating) MCTS Windows 7 ou MCP: Microsoft Certified Professional em Windows. Benefícios: -. VR 30/dia/ VT, Convênio médico/Odontológico, Auxílio Creche

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos