Contratação na modalidade PJ RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar a gestão da equipe de supervisores de operações. Realizar ações de desenvolvimento e capacitação da equipe. Realizar reuniões, feedbacks, e avaliações de desempenho; - Garantir quadro de colaboradores em linha com o planejamento orçamentário; - Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente; - Analisar diariamente os relatórios de produtividade e qualidade. Elaborar e conduzir plano de ação para indicadores em desvio; - Monitorar em tempo real a performance de operação; - Entender as regras de negócio dos clientes e métricas, indicadores do segmento. Benefícios: -. Programa de saúde e bem estar -. Descontos em instituições de ensino -. Folga no mês de aniversário -. Seguro de Vida -. Premiação mensal por performance -. Participação nos lucros

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comprometimento
• CRM
• Cultura Organizacional
• Foco na qualidade
• Foco no resultado
• Legislação Trabalhista
• Oratória
• Pacote Office
• Proatividade
• Processos de atendimento
• Relacionamento interpessoal