Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls. Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente. Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade. Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços. Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário. Manter documentação técnica atualizada. Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados. Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores. Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• boa apresentação pessoal
• comunicação interpessoal
• comunicação oral
• postura ética
• responsabilidade
• Comunicação escrita
• Pontualidade

Benefícios

• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte