Descrição das atividades : Atendimento através de todos os canais de comunicação (0800, Blip, Email); • Triagem do atendimento técnico, e repasse e acompanhamento do caso, para seguimento do caso; • Responsável por registrar, monitorar e fechar os chamados através do ServiceMax e Pipefy; • Responsável por realizar os agendamento da visita técnica com o cliente, além de alimentar o Excel com o chamado e de despachar a WO ao engenheiro; • Planejar, Programar e Agendar as manutenções preventivas com antecedência da data de vencimento; • Contatar e monitorar operações em conjunto com transportes para garantir o atendimento técnico nas instalações e remanejamentos; • Garantir que seu desenvolvimento pessoal acompanhe o crescimento do negócio, sempre garantindo o cumprimento das normas e da Legislação vigente; • Apresentar métricas de atendimentos e agendamentos detalhadas previamente combinados. Requisitos * Escolaridade obrigatória: Ensino superior completo – Administração de Empresas ou áreas afins * Idioma desejável: Inglês (intermediário/avançado) * Experiência em atendimento ao cliente será imprescindível * Necessário conhecimento básico em Excel

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior