Local: São Paulo - SP Empresa: Athens Transportes Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente Externo talentoso e motivado para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, liderança e resolução de problemas, além de uma forte orientação para a satisfação do cliente. Responsabilidades: - Supervisionar a equipe visitando os postos de trabalho das bilheterias do Bilhete Único de ônibus e Metrô para garantir que os encarregados gerenciem os postos adequadamente, proporcionando atendimento empático e inclusivo à população de São Paulo - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação - Resolver questões complexas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional - Monitorar e analisar métricas de desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas Requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente ou em posição semelhante. - Ensino superior completo - (Gestão de Recursos Humanos, Administração de empresas, Publicidade e propaganda) - Habilidades de liderança e capacidade de motivar e orientar a equipe - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita - Forte orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas Oferecemos: - Assistência médica e Odontológico - Vale Refeição e Alimentação - Vale transporte - Seguro de vida - TotalPass para você cuidar da sua saúde física - Capacitação e desenvolvimento interno e através de parcerias - Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional - Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inclusivo Junte-se à Athens Transportes e faça a diferença na vida das pessoas através de um atendimento ao cliente de qualidade!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Publicidade e propaganda; Ensino Superior, Gestão de Recursos Humanos; Ensino Superior, Direção e administração em recursos humanos; Pós-graduação - Especialização/MBA

Habilidades

• Atendimento Externo
• Comunicação
• Gestão administrativa
• Gestão de conflitos
• Gestão de pessoas
• Liderança