Pobre Juan

Como Jovem Aprendiz, é evidente e já foi até me dito que não serei efetivado – e não é da minha vontade. O ambiente, para o cliente, é confortável e acolhedor, mas para os colaboradores, no começo, é assim. Eles (colaboradores) dividem-se em grupinhos, às vezes prejudicando a experiência do cliente e de outros colaboradores, assim como cria-se murmúrios e "fofocas" sobre outros. Além disso, aqueles que têm posição mais alta na hierarquia, são muitas vezes desagradáveis com os que estão abaixo.

Excelência no serviço aos clientes e preocupação com os colaboradores, mas pode melhorar quanto ao clima organizacional.